職務說明
- 工作內容
- 台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。 只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。 一、工作摘要 【Inbound客服】 1.接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題 2.進線服務過程推廣電信新產品及續約方案服務 【Outbound客服】 外撥推廣電信新產品及續約方案服務 二、新人教育訓練 1.訓練期間：一至兩個月(週一至週五09:00-18:00)，結訓後配合輪班排休或固定班排休 2.訓練內容：豐富電信專業知識、服務應對技能、提升自身溝通協調與應變能力、推廣服務技巧、筆試測驗、實習值機等 三、工作時間 【Inbound客服】 1. 配合輪班： (1)每週工時40小時 (2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間) (例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00) (3)夜班另核發值班津貼 【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100 (4)兩段班另核發值班津貼 【例】兩段班別：09:00-13:00＋中間休息4小時＋17:00-21:00 2. 配合排休： (1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日 (2) 國定假日調移休假 (3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日 【Outbound客服】 1. 配合固定班： (1)每週工時40小時 (2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間) (例:10:00-19:00) 2. 配合行政機關行事曆休假
- 工作代碼
- 14018263
- 職務類別
- 客戶服務人員
- 工作待遇
- 月薪 35,000 ~ 45,000 元 (依實際業務或工作執行情形核算)
- 工作時間
- 全職 補充說明：日班、晚班、需輪班
- 工作地專區
- 工作地非屬專區
- 工作地點
- 台中市南屯區近南屯捷運站
- 僱用期限
- 不定期契約 (長期僱用)
- 休假方式
- 依公司規定(全年休假天數與行政機關公告天數相同。) 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。
- 僱用人數
- 15
- 相關保險
- 勞保、就保、健保、災保
- 供膳
- 不提供供膳
- 供宿
- 不提供住宿
- 職缺福利
- 團體（意外）保險、三節獎金/禮品
- 育兒設(措)施
- 哺(集)乳室
需求條件
- 性別年齡
- 依據就業服務法，取消限制。
- 工作經驗
- 不拘
- 學校要求
- 無
- 學歷要求
- 不拘
- 科系所要求
- 不拘
其他條件
- 語文能力要求
- 國語:精通;台語:稍懂
- 駕照要求
- 不拘
- 證照要求
- 無
- 電腦能力
- 文書處理、網際網路、電腦基本操作、其他：Excel、Outlook、Word、中文打字20~50/英文打字20~50
- 專長能力
- 性格特質 (態度積極 、具備服務熱忱及學習精神、抗壓性高且口齒清晰) 工作經驗 (應業畢業可，具客服經驗尤佳(無經驗亦可))
公司福利
- 我們重視同仁的學習與發展 1. 升遷與職務輪調制度 2. 新進同仁教育訓練(教室課程/實作課程訓練) 3. 電信專業新知訓練 4. 數位影音學習平台 5. 多元豐富訓練課程(專業職能、管理職能、生涯規劃、心靈成長) 我們關心同仁安全健康 1. 女性同仁夜間計程車 2. 醫務室護理服務 3. 身心舒壓按摩 4. 定期健康檢查 5. 健康保健課程/講座 我們在乎同仁的心聲 1. 定期舉辦員工意見調查 2. 員工意見箱 3. 員工座談會 我們提供優渥的薪資與福利 1. 每年參與薪資調查，瞭解業界情形，讓薪資具有市場競爭力。 2. 定期年度調薪 3. 優沃年終獎金 4. 各式津貼、輪班津貼 福利措施： 1. 團體保險 2. 三節禮金、生日禮金、旅遊補助 3. 每月定額電信費補助 4 員工優惠購物網站 5. 年終尾牙晚會、親子日活動、部門活動 6. 優良員工獎勵表揚活動 7. 特約商店及簽約飯店優惠 **部份福利、待遇因職務、職等、職種有所不同，並隨公司營運方針有所調整，詳情請於面試時詢問，並以面試為主 彈性工作 依居家工作管理辦法申請，符合者即可居家辦公。 依工作職掌需要，提供遠距工作所需之設備(如：筆電或其他行動裝置) 優於法令給假 1.員工分娩前後，即妊娠滿二十週以上且到職未滿六個月者，得申請產假8星期，到職滿六個月以上者，得申請產假10星期。 2.妊娠三個月以上流產者，產假4星期 3.妊娠二個月以上未滿三個月流產者，產假1星期 4.妊娠未滿二個月流產者，產假5日 家庭照顧措施(設施) 1.生育津貼-每胎新生兒6萬元 2.育兒津貼-6歲(含)以下，10,000元/人 友善家庭促進活動 年度家庭日活動(如：運動會)
聯絡方式
- 應徵方式
- 電子郵件(求職者自行寄送)、使用就業通網站線上應徵
- 甄選方式
- 面試
- 應徵所需文件
- 履歷、畢業證書影本
- 應徵地址
- 台中市南屯區南屯捷運站
- 應徵截止日期
- 2030/12/31
公司資訊
- 公司職缺
- 公司全部職缺 (9)
- 行業別
- 其他資訊服務業
- 資本額
- 200,000,000元
- 員工數
- 2000人
- 公司簡介
- 「台灣客服科技」為電信三雄-台灣大哥大關係企業，具備豐富專業客戶服務經驗，是國內規模最大、服務品質最佳電話客服公司。 台灣大哥大橫跨行動通訊、固網、寬頻上網及有線電視平台，提供全方位通訊與媒體服務。擁有優良的產品與高品質的服務，致力創造客戶最佳的使用經驗。 在智慧型手機、平板不斷推陳出新及行動通訊客戶數持續成長下，電信服務業具發展前瞻性與就業前景，是求職者最想進入的產業。 台灣客服致力營造一個尊重、關懷、安全舒適、充滿樂趣氛圍的工作環境。我們重視員工的學習與職涯發展，擁有完善、公開透明的升遷制度及人才培育計劃。員工透過工作輪調、參與專案及跨部門職務多元發展，豐富個人經歷，造就無限可能。 沒有科系限制，也不必身懷絕技，只要帶著一顆積極、熱情的心，加入台灣客服，與客服菁英一起學習成長，讓您可以開心工作、享受生活，開創與眾不同的舞台。 現在立即遞出您的履歷，您將比別人早一步找到職涯的最佳起跑點。歡迎加入！！
請注意應徵時不要提供銀行帳戶、提款卡或信用卡資料，也不要先付任何費用。看防詐清單
2030/12/31 截止・資料來源：勞動部台灣就業通（開放資料與原職缺頁），內容以原職缺為準。
