客戶服務專員

職務說明

工作內容

職務說明： 1. 負責處理客戶日常查詢、訂單跟進及客戶服務相關事宜。 2. 協助安排及跟進國際快遞、郵政及物流服務與營運團隊的協調工作，確保服務順利執行。 3. 處理客戶異常案件、查件、索賠及相關問題跟進。 4. 協助製作及整理客戶服務報表、出貨報表及營運數據。 5. 支援客戶核對帳務，定期結算客戶費用，並協助整理相關資料供財務開立發票。 6. 協助制定及維護 SOP、工作指引 (WI) 及相關作業流程文件。 7. 協助新客戶導入及跨部門專案執行。 8. 配合主管安排支援其他客服相關及其他工作。 任職要求： 1. 大專或以上學歷，物流、供應鏈管理、國際貿易、企業管理或相關科系為佳。 2. 具2年以上客戶服務、物流、快遞、郵政、倉儲或供應鏈相關工作經驗。 3. 熟悉 Excel、Word。 4. 具備良好溝通協調能力、客戶服務意識及問題解決能力，能以英文進行基本書面及口頭業務溝通。 5. 細心負責，能獨立作業、同時管理多項工作，並具良好團隊合作精神。 6. 能細心處理客戶帳務及計費資料。 7. 具快遞管理系統 (CMS) 或訂單管理系統操作經驗者優先取錄。

工作代碼

14716437

職務類別

業務助理

工作待遇

月薪 38,000 ~ 43,000 元

工作時間

全職 日班：自09時00分至18時00分

工作地專區

工作地非屬專區

工作地點

新北市五股區新北市五股區五工路147號(1樓)

僱用期限

不定期契約 (長期僱用)

休假方式

週休二日 1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。

僱用人數

1

相關保險

勞保、就保、健保、災保

供膳

不提供供膳

供宿

不提供住宿

需求條件

性別年齡

依據就業服務法，取消限制。

工作經驗

需具備業助兼客服，2年以上工作經驗

學校要求

無

學歷要求

專科 以上程度

科系所要求

不拘

其他條件

駕照要求

不拘

證照要求

無

電腦能力

文書處理、電腦基本操作

應用工具

Adobe Acrobat, Excel, Outlook, PowerPoint, Word

公司福利

◆ 獎金/禮品類 1.年終獎金 2.三節獎金/禮品 ◆ 保險類 1.員工團保 2.意外險 3.職災保險 ◆ 休閒類 1.國內旅遊 2.部門聚餐 ◆ 制度類 1.員工制服 2.伙食費 3.員工提案獎金 4.完整的教育訓練 5.順暢的升遷管道 ◆ 請 / 休假制度 1.週休二日 2.特休/年假(工作滿一年以上12天) ◆ 其他 1.健康檢查 ◆ 補助類 1.員工進修補助 2.退職金提撥 (計時人員及兼職人員~將不適用此福利)

聯絡方式

應徵方式

使用就業通網站線上應徵

甄選方式

面試

應徵所需文件

履歷

應徵地址

新北市五股區五工路１４７號(１樓)

應徵截止日期

2026/12/05

聯絡人員

何先生

電子信箱

joleen.li@morninglobal.com

公司資訊

公司職缺

公司全部職缺 (1)

行業別

航空貨運承攬業

資本額

500 萬元

員工數

29人

公司簡介

台灣冠庭國際物流股份有限公司為新加坡郵政集團台灣分公司，主要從事運輸物流業；擁有為數不少的客戶群。 本公司擁有優秀的經營團隊，追求企業永續經營及成長；除整體營運穩定外，獲利狀況也逐年提昇，是國內績優廠商之一 。我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，歡迎優秀的朋友一起加入台灣冠庭國際物流股份有限公司的工作行列。 歡迎請上YOUTUBE欣賞台灣冠庭國際物流股份有限公司 2016 影音介紹 https://youtu.be/s9YrqNfT-ks 關於 冠庭國際物流 ========== 冠庭物流是一家資歷深厚的地區性物流服務供應商，為商業客戶提供範圍廣泛的解決方案。在亞太區内十多個國家擁有業務網絡，服務涉及全世界超過220個國家/地區。我們對業務投資從不間斷，務求改善網絡的效率及靈活性，同時亦使我們的解決方案變得更方便及更易爲人使用。 我們的願景 ====== 成爲電子商貿物流的地區領導者。 我們的價值 ====== 信賴、全方位客戶、一個團隊、最佳的業務執行及變革。 我們的品質政策 ======== 我們致力滿足ISO9001標準的要求，不斷完善我們的管理系統！ 促使冠庭物流成爲電子商貿物流地區領導者的關鍵因素： -- 乾淨及悉心管理的辦公室生活，為求更高效率的工作環境。 -- 以卓越的服務滿足及超越客戶的期望。 -- 經常學習新科技以保持競爭優勢。 http://www.quantiumsolutions.com/tw-tc/about-us/about-quantium-solutions

2026/12/05 截止・資料來源：勞動部台灣就業通（開放資料與原職缺頁），內容以原職缺為準。